سیاست حفظ حریم خصوصی

کاربر گرامی، لطفا موارد زیر را برای استفاده ی بهینه از فروشگاه اینترنتی آرک شاپ به دقت مطالعه کنید.

ورود کاربر به پنل کاربری فروشگاه اینترنتی آرک شاپ و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن قوانین زیر میباشد.

این نکته حائز اهمیت است که فروشگاه اینترنتی آرک شاپ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قوانین رعایت حقوق مصرف کننده فعالیت می کند و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین کاربری خود می باشد.

تعریف کاربر

هر شخصی که با استفاده از IP منحصر به فرد در فروشگاه ثبت نام می کند و اطلاعات شخصی اعم از نام، نام خانوادگی، آدرس محل سکونت، شماره موبایل و… را در فروشگاه ثبت میکند و حداقل یک بار فرآیند خرید را انجام دهد کاربر نامیده میشود.

حفظ حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی آرک شاپ از اطلاعات ثبت شده ی کاربر در سایت محافظت می کند و به هیچ وجه این اطلاعات را در اختیار شخص، گروه و یا ارگان خاصی قرار نمی دهد. تمامی متعلقات این سایت به فروشگاه اینترنتی آرک شاپ وابسته است و احدی حق نشر مطالب بدون ذکر منبع از را ندارد. کاربران سایت نیز میتوانند از بخش های کاربری و نمایشی سایت استفاده کنند. هزینه ی محصول به صورت مستقیم از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن(IPG) بانک ملت دریافت می شود و آرک شاپ هیچ گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی مشتریان ندارد. فروشگاه اینترنتی آرک شاپ تنها با آدرس www.arkshop.ir قابل دسترسی است و به جز این دامنه متعلق به این فروشگاه نمی باشد. تنها راه تماس با مسئولین فروشگاه در صفحه ی تماس با ما ، انتهای سایت و بر روی بنر ها نوشته شده است و به جز این موارد به هیچ وجه با شما ارتباط برقرار نخواهد شد. لذا نباید در دام افراد سودجو که قصد تخریب و سودجویی را دارند افتاد. از کاربران هم تقاضا میشود به جز این موارد ارتباطی برقرار نکنند و اگر به موردی به جز موارد فوق برخورد کردند سریعا به مسئولین سایت اطلاع دهند.

قوانین سفارش

· مسئولیت صحت اطلاعات ثبت شده در فرآیند ثبت سفارش بر عهده ی مشتری می باشد.

· هزینه ی محصول از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن(IPG) بانک ملت دریافت می شود.

· مشتریان تهرانی می توانند برای دریافت محصول، خود به فروشگاه مراجعه کنند.(هزینه ی حمل در پی نخواهد داشت)

· مشتریان تهرانی و شهرستانی که قصد دریافت کالا از طریق باربری را دارند، هزینه ی حمل و نقل بر عهده ی خودشان خواهد بود.

· هزینه ی حمل و نقل برای سفارشات بالای 300 هزار تومان رایگان می باشد.

قوانین استرداد

1. مشتري پس از تاييد سفارش خود و پرداخت مبلغ آن تا هفت روز كاري حق انصراف از قبول كالاي غير سفارشي را دارد . اگر كالا پيش از اعلام انصراف مشتري به مقصد او حمل شده باشد درصورتي حق انصراف جاري خواهد بود كه بسته بندي كالا باز نشده باشد و هزيته حمل كالا از پرداخت اوليه مشتري كسر خواهد شد .

2. با توجه به ماهيت كالاهاي عرضه شده سايت آرک شاپ ( كالاهاي معماري و دكوراسيون ) برخي از كالاها به صورت سفارشي و براساس انتخاب هاي مشتري توليد يا تكميل مي گردند. متقاضي خريد از فروشگاه به تفاوت

كالاي سفارشي و غيرسفارشي دقت كرده و آگاه است كه درصورت انصراف از خريد كالاي سفارشي براساس نوع كالا و پيشرفت كار در پروسه توليد و آماده سازي انصراف از خريد كالا و بازگشت مبلغ سفارش منوط به كسر 10 الي 30 درصد از مبلغ كل كالا خواهد بود .

3. درصورتي كه مشتري پس از تحويل كالاو به دليل مغايرت كالا با مشخصات درج شده در معرفي كالا يا نقص يا مشكل فني كالا قصد مرجوع نمودن آن را داشته باشد حداكثر تا 2 روز كاري و با اعلام جزئيات مشكل بايستي مورد را به بخش خدمات پس از فروش سايت آرک شاپ اعلام نمايد. پس از بررسي مورد در صورت تاييد مغايرت، نقص يا مشكل فني كالا، براساس مقررات گارانتي اعلام شده از سوي تامين كننده نسبت به رفع مشكل يا تعويض كالا اقدام خواهد شد. اين سرويس اشكالات فني را كه دراثر استفاده نادرست كاربر ايجاد شده شامل نمي شود و با توجه به اين كه رنگ كالا در مانيتورهاي مختلف با اندكي تغيير مشاهده مي شود در خصوص رنگ كالا نيز معيار مغايرت تفاوت كلي رنگ است و مغايرت شامل طيف هاي تيره يا روشن تر يك رنگ نخواهد شد.

4. درصورت تاييد مغايرت يا نقص كالا هرگونه هزينه درخصوص تعويض يا رفع نقص به عهده آرک شاپ خواهد بود.

سیاست های کلی

سیاست کلی فروشگاه اینترنتی آرک شاپ بر پایه ی رضایت مشتری است و با فروش بدون واسطه و بدون وارد کردن خدشه ای به محصول همواره رضایت شما عزیزان را جلب می کند.