شرایط مرجوعی کردن کالا

چه کلاهایی پس از ارسال، قابل مرجوع شدن هستند؟

همه ی محصولات به جز محصولاتی که پس از سفارش، پروسه تولید دارند (مانند مصنوعات چوبی و…) قابلیت مرجوع شدن را دارند.

*برای اطمینان از برگشت پذیر بودن کالای مورد نظر، حتما قبل از سفارش با ما تماس بگیرید.

شرایط مرجوع کردن کالا

  • کالا از زمان تحویل تا 7 روز پس از آن قابل مرجوع می باشند.
  • برای ارسال، کالا باید طبق بسته بندی اولیه با تمام محتویات مربوطه بسته بندی و ارسال شود.
  • هرگونه آسیب  اعم از آسیب فیزیکی و فنی توسط کارشناسان بررسی میشود لذا پس از ارسال کالا منتظر جواب کارشناسی ما باشید.

پروسه مرجوع کالا

  • ابتدا فرم درخواست مرجوع کالا را از این قسمت پر کنید و به صورت دقیق مشکل کالا را بیان کنید.
  • پس از ارسال درخواست،همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس گرفته و برای ارسال کالا با شما هماهنگ میکنند.
  • سپس در موعد مقرر شده بسته را با شرایط ذکر شده برای ما ارسال کنید تا نواقص گفته شده توسط کارشناسان ما بررسی شود.

آدرس  پستی آرک:

تهران – خیابان حافظ – جنب زیرگذر حسن آباد – پلاک 61 – کدپستی 1136614514

هزینه ارسال کالا

  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان آرک برسد، تمامی هزینه‌های ارسال(هزینه ارسال مرجوعی +هزینه ارسال دوباره کالا) به عهده فروشگاه آرک می باشد.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آرک، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

به دلیل مشکل به وجود آمده در تلفن های اینترنتی کشور، تا اطلاع ثانوی برای ارتباط با آرک با شماره های زیرتماس حاصل نمایید

02166741370 - 02166741377