شرایط مرجوعی کردن کالا

چه کلاهایی پس از ارسال، قابل مرجوع شدن هستند؟

همه ی محصولات به جز محصولاتی که پس از سفارش، پروسه تولید دارند (مانند مصنوعات چوبی و…) قابلیت مرجوع شدن را دارند.

*برای اطمینان از برگشت پذیر بودن کالای مورد نظر، حتما قبل از سفارش با ما تماس بگیرید.

شرایط مرجوع کردن کالا

  • کالا از زمان تحویل تا 7 روز پس از آن قابل مرجوع می باشند.
  • برای ارسال، کالا باید طبق بسته بندی اولیه با تمام محتویات مربوطه بسته بندی و ارسال شود.
  • هرگونه آسیب  اعم از آسیب فیزیکی و فنی توسط کارشناسان بررسی میشود لذا پس از ارسال کالا منتظر جواب کارشناسی ما باشید.

پروسه مرجوع کالا

  • ابتدا فرم درخواست مرجوع کالا را از این قسمت پر کنید و به صورت دقیق مشکل کالا را بیان کنید.
  • پس از ارسال درخواست،همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس گرفته و برای ارسال کالا با شما هماهنگ میکنند.
  • سپس در موعد مقرر شده بسته را با شرایط ذکر شده برای ما ارسال کنید تا نواقص گفته شده توسط کارشناسان ما بررسی شود.

آدرس  پستی آرک:

تهران – خیابان حافظ – جنب زیرگذر حسن آباد – پلاک 61 – کدپستی 1136614514

هزینه ارسال کالا

  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان آرک برسد، تمامی هزینه‌های ارسال(هزینه ارسال مرجوعی +هزینه ارسال دوباره کالا) به عهده فروشگاه آرک می باشد.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آرک، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.