شرایط مرجوعی کردن کالا
چه کلاهایی پس از ارسال، قابل مرجوع شدن هستند؟
همه ی محصولات به جز محصولاتی که پس از سفارش، پروسه تولید دارند (مانند مصنوعات چوبی و…) قابلیت مرجوع شدن را دارند.
*برای اطمینان از برگشت پذیر بودن کالای مورد نظر، حتما قبل از سفارش با ما تماس بگیرید.
شرایط مرجوع کردن کالا
- کالا از زمان تحویل تا 7 روز پس از آن قابل مرجوع می باشند.
- برای ارسال، کالا باید طبق بسته بندی اولیه با تمام محتویات مربوطه بسته بندی و ارسال شود.
- هرگونه آسیب اعم از آسیب فیزیکی و فنی توسط کارشناسان بررسی میشود لذا پس از ارسال کالا منتظر جواب کارشناسی ما باشید.
پروسه مرجوع کالا
- ابتدا فرم درخواست مرجوع کالا را از این قسمت پر کنید و به صورت دقیق مشکل کالا را بیان کنید.
- پس از ارسال درخواست،همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس گرفته و برای ارسال کالا با شما هماهنگ میکنند.
- سپس در موعد مقرر شده بسته را با شرایط ذکر شده برای ما ارسال کنید تا نواقص گفته شده توسط کارشناسان ما بررسی شود.
آدرس پستی آرک:
تهران – خیابان حافظ – بعد از ساختمان بورس – پلاک 181- کدپستی 1138955864
هزینه ارسال کالا
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان آرک برسد، تمامی هزینه‌های ارسال(هزینه ارسال مرجوعی +هزینه ارسال دوباره کالا) به عهده فروشگاه آرک می باشد.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آرک، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
